На протяжении поколений общение были одним из самых влиятельных маркетинговых инструментов. В 21 веке общение приобрело новую форму – онлайн, в социальных сетях.

Для маркетологов социальные сети, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn, могут быть полезны для продвижения бренда и привлечения новых клиентов. Включение маркетинга в социальных сетях в маркетинговые стратегии может принести компаниям огромные преимущества.

Социальные сети позволяют напрямую взаимодействовать с общественностью. Разрешить распространение новостей и обновлений продукта. Повысить интерес к своей компании, предоставляя контент, которым люди хотят поделиться. По мере того, как вы получаете все больше и больше отзывов в социальных сетях, интерес к вашему бренду растет, также растет и количество покупателей.

Это многоцелевой, универсальный инструмент для маркетологов. Социальные сети могут помочь вам взаимодействовать напрямую со своей аудиторией и стать важной частью их жизни. Они позволяют сообщать новости об обновлениях продуктов и услуг, предстоящих событиях, новостях компании и отрасли, отчеты о достижениях клиентов, советы и многое другое.

Социальные сети охватывают общественность во всех аспектах взаимодействия с клиентами. С их помощью вы сможете продвигать свой бренд, доказывая, что он современный и важный. Установите отношения с клиентами, передавая информацию и отвечая на отзывы. Увеличьте посещаемость вашего сайта. Поощряйте людей подписываться на электронные письма, информационные бюллетени и другой контент, который привлекает потенциальных клиентов, и даже совершать покупки.

Кроме того, чем сильнее ваше присутствие в социальных сетях, тем больше вероятность того, что вы появится в поиске Google.

Взаимодействие в социальных сетях

Успешные, непрерывные отношения между брендами и клиентами больше не являются просто транзакционными. Вместо этого они со временем развиваются благодаря интегрированному опыту, основанному на транзакционных элементах, контенте и социальных сетях. Программное обеспечение для взаимодействия с социальными сетями предоставляет компаниям инструменты, необходимые им для поддержания этих новых и постоянных отношений с клиентами. Например, сервис отложенного постинга. Возможность отслеживать и узнавать, что говорят ваши клиенты, быстро реагировать на комментарии и сообщения и демонстрировать, что вы являетесь лидером в этой области, выделит вас среди конкурентов. Но что еще более важно, возможность автоматизировать и планировать публикации, а также рекламировать вас в нескольких учетных записях Facebook и Twitter с помощью единого интерфейса превратит вашу компанию в гибкую организацию.

Когда вы общаетесь с клиентами через социальные сети и интерпретируете соответствующие сигналы в режиме реального времени, вы можете извлечь из них выгоду. Только таким образом ваш бренд сможет создавать значимый контент, который позволит вашей компании обращаться к клиентам полезными и эффективными способами.