Практически у каждого бывают случаи, что приходится становиться по воле случая жертвой покупки не качественного товара в магазине или у частных предпринимателей, которые затем не хотят возвращать добровольно финансовые средства или же заменить товар на качественный.

Таким образом, в случае не решения спора в добровольном порядке, каждый гражданин имеет право обратится в региональное общество защиты потребителей, которые на законных основаниях вправе решить спор и привлечь виновную сторону к ответственности. Но, единственное, что потребуется от обычного потребителя, то это сделать независимую экспертизу, к примеру, эксперта можно выбрать на сайте судэкс.ру, и предоставить ее результаты в означенное общество.

К тому же, следует помнить, что обращаться с целью защиты своих прав потребителя могут только граждане, которые сохранили чеки, квитанции об оплате услуг или иные документы подтверждающие факт совершения сделки с тем или иным продавцом. Также такой продавец свою деятельность должен вести постоянно и быть зарегистрирован как предприниматель или юридическое лицо, потому как общество защиты потребителей не имеет право регулировать сделки между физическими лицами совершившими, например, покупку через интернет у обычного продавца, выставившего свой товар в нескольких единицах на региональной доске объявлений.

И, конечно же, защита ни при каких случаях не распространяется на товары, бывшие в употреблении и товары с явным браком, о которых было заявлено продавцом до совершения сделки и зафиксировано в чеке.